리틀의 법칙은 로 표현되며, 제조시스템에 적용될 때 로 변형되어 사용된다. 이 법칙에 따르면 기업 활동의 결과는 도착률()과 평균 서비스 시간() 또는 생산능력()과 리드타임()으로 나타난다. 본 연구에서는 리틀의 법칙을 구성하는 항목의 변동계수 또는 변동계수 제곱을 활용하여 기업 활동의 변동성을 규정한 후, G/G/1 모형을 중심으로 단일기업 및 공급사슬상에서 기업 활동 변동성을 측정할 수 있는 지표를 제안하고 분석하였다. 단일기업에서의 기업 활동 변동성을 측정하는 지표로 Kingman의 근사식에 근거한 Hopp and Spearman의 등식 중 변동성 항목을 제안하였으며, 이 지표를 분석하여 기업 활동의 변동성이 생산능력 활용률과 상충관계에 있음을 밝히고, 상충관계분석과 민감도분석을 수행할 수 있도록 산식을 제시하였다. 또한, 이 산식으로부터 리드타임을 효과적으로 감소시키는 효과적인 방법으로 기업 활동의 변동성 감소를 제안하였다. 아울러, 공급사슬의 관점에서 Kuehn의 근사식에 따라 계산된 도착률과 출발률을 이용하여 단일기업에서의 변동성을 측정할 수 있는 지표를 개발하고, 지표 특성 분석을 통해 기업 활동의 변동성을 결정하는 중요 요인이 생산능력 활용률, 생산율과 도착률의 변동계수 제곱 비율임을 확인하였다. 마지막으로 시뮬레이션에 의해 생성된 자료에 대해 통계적 검증을 수행함으로써 생산능력 활용률과 기업 활동 변동성 간의 관계를 입증하였다.