본 연구는 구례군 소유의 산수유 자연휴양림을 방문한 이용객을 대상으로 이용행태, 자연휴양림의 시설 및 이용에 대한 중요도-성취도 분석(IPA)을 통해 지자체 자연휴양림의 활성화 방안을 위한 기초자료를 제공하고자 수행하였다. 자료수집을 위해 2024년 3월 ~ 5월 중 자연휴양림 숙박객을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 514부를 분석에 사용하였다. 분석 결과 첫째, 이용행태 특성은 주로 50~60대 이상(81.7%)의 연령을 중심으로 가족 단위 이용객들이 우세하고 자가용(94.6%)을 이용해 많이 찾는 것으로 나타났다. 이용객 대부분은 서울/경기/인천에 거주(30.5%)하고 있고, 주요 방문동기로는 산책 및 휴식의 목적(47.9%)이었다. 또한 이용객들은 자연휴양림에 대한 정보는 인터넷(42.8%)을 통해 얻는 것으로 나타났다. 둘째, 수정된 IPA 분석 결과, 집중영역을 의미하는 II사분면에는‘직원의 적극적 태도’, ‘편의시설 양호’, ‘시설물 관리 상태’, ‘전시물 양호’, ‘노약자/장애인 시설 양호’의 5개 속성이 포함되는 것으로 분석되었다. 상기 연구 결과를 중심으로 산수유 자연휴양림의 활성화 방안으로 직원의 이용객에 대한 적극적인 자세, 서비스 질 제고 및 시설의 지속적인 관리, 홍보 및 적극적인 마케팅 강화, 지역의 다양한 이벤트와 연계 프로그램 강화, 지자체 차원에서 지속가능발전(SDGs)과 K-ESG(환경, 사회, 지배구조) 실현을 준비하는 자연휴양림 경영의 전략적 접근을 제언하였다.