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2006
고객센터 서비스 품질과 충성도간의 관계: 상호작용 품질의 위계적 접근
The Relative Effects of Three Dimensions of Service Quality on CS in Voice to Voice Context
한국상품학회
김동교, 최지호 외 1명
논문정보
- Publisher
- 상품학연구
- Issue Date
- 2006-08-30
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 24
- Number
- 2
- Start Page
- 67
- End Page
- 89
- DOI
- ISSN
- 12266132
- 전남대학교
- KCI
- 상품학연구
저자 정보
| 이름 | 소속 |
|---|---|
| 김동교 | 경영학과 |
| 최지호 | 경영학부 |