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2010
관시, 신용, 충성도 간의 상호 인과관계: 대안적 모형 검증
Causal Relationships among the Guanxi, Xinyong, and Loyalty in China: An Alternative Models Test
한국상품학회
최지호 외 2명
논문정보
- Publisher
- 상품학연구
- Issue Date
- 2010-11-30
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 28
- Number
- 6
- Start Page
- 145
- End Page
- 153
- DOI
- ISSN
- 12266132
Abstract
본 연구는 중국 사회의 문화적 변수인 관시가 영업사원의 신용 및 기업 충성도에 미치는 영향을 살펴봄과 동시에 관시가 기업충성도에 영향을 미침에 있어 신용의 매개효과 및 관시의 직접효과를 검증해보고자 하였다. 분석 결과, 자동차 산업 및 보험업 등 전 산업에서 관시와 신용간의 관계, 신용과 기업충성동간 관계, 관시와 기업충성도간 관계가 유의하게 나타났으며, 이와 함께 신용의 부분 매개효과가 검증됨으로써 소비자와 영업사업간 관시가 기업충성도에 직접적인 영향을 미칠 수 있음을 할 수 있었다.
- 전남대학교
- KCI
- 상품학연구
저자 정보
| 이름 | 소속 |
|---|---|
| 최지호 | 경영학부 |