본 연구의 목적은 민간 배달앱과 달리 공공 배달앱이 가지고 있는 사회적 혜택의 역할을 실증하는데 있다. 기존 배달앱에 관한 연구는 배달앱 서비스 이용에 영향을 미치는 요인 규명에 초점을 두고 있으나, 공공 배달앱의 경우에는 서비스 관련 요인 이외에 공공 배달앱이 지역 내 음식점주의 부담을 경감시켜주는 사회적 혜택이 고려될 필요가 있다. 공공 배달앱 서비스는 해당 앱을 이용하여 소비자 개인과 직접적으로 관련된 개인적 혜택과 소비자의 앱 이용에 따라 음식점주의 경제적 부담을 덜어주는 사회적 혜택으로 구분이 될 수 있다. 공공 배달앱에 대한 개인적 혜택 지각은 지역화폐와 연계하여 소비자에게 직접적인 금전적 혜택 제공과 관련이 있다. 공공 배달앱에 대한 사회적 혜택은 공공 배달앱의 이용이 지역 내 구성원으로서 음식점주에게 간접적으로 기여할 수 있다는 심리적 만족감과 관련이 있다. 합리적 행동 이론에 기초하여, 공공 배달에 대한 개인적 혜택과 사회적 혜택이 이용의도에 미치는 영향을 실증하였으며, 이들 간의 관계에서 태도를 공공 배달앱에 대한 태도와 공공 배달앱을 이용하는 행동에 대한 태도로 구분하여 접근하였다. 연구모형은 공공 배달앱을 이용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 자료를 수집하여 분석하였다. 분석 결과, 개인적 혜택은 공공 배달앱에 대한 태도와 공공 배달앱 이용행동에 대한 태도에 모두 영향을 미쳤다. 사회적 혜택은 공공 배달앱에 대한 태도에는 유의한 영향이 있었으나, 공공 배달앱 이용행동에 대한 태도에는 유의하지 않는 것으로 나타났다. 공공 배달앱에 대한 태도와 공공 배달앱 이용행동에 대한 태도는 모두 이용의도에 긍정적인 영향이 있었으며, 공공 배달앱 이용행동에 태도의 영향력이 상대적으로 더 강한 것으로 밝혀졌다. 이러한 결과를 토대로 공공 배달앱에 대한 전략적 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.