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2018
서비스종업원의 침묵이 고객지향적 행동에 미치는 영향
The Effect of Service Employee Silence on Customer-Oriented Behavior
한국고객만족경영학회
김상희 외 1명
논문정보
- Publisher
- 고객만족경영연구
- Issue Date
- 2018-12-31
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 20
- Number
- 4
- Start Page
- 71
- End Page
- 108
- DOI
- ISSN
- 1229859
- 전남대학교
- KCI
- 고객만족경영연구
저자 정보
| 이름 | 소속 |
|---|---|
| 김상희 | 경영학부 |