본 연구는 PPM모델(Push-Pull-Mooring)을 토대로 일반결제서비스에서 플랫폼 기반 간편결제서비스로의 전환의도에 영향을 미치는 요인들에 관해 살펴보고자 한다. 이를 위해 본 연구는 정성적 연구과 정량적 연구를 통합한 연구방법을 사용하였으며 심층면접을 통해 얻은 결과를 정량적 연구방법으로 일반화시켰다. 이러한 정성적 연구결과를 토대로 Push, Pulll, Mooring요인과 일반결제서비스에서 간편결제서비스로의 전환의도의 관계를 정량적 연구를 통해 살펴보았다. 결과적으로 일반결제서비스에서 플랫폼 기반 간편결제서비스로 전환하는 이유는 일반결제서비스의 번거로움, 그리고 이에 비해 얻을 수 있는 혜택이 없다는 것이며 반면 플랫폼 기반 간편결제서비스가 가지는 편리함, 유용성, 브랜드신뢰, 친숙함, 망외부성 등인 것으로 나타났다.