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2005
서비스 접점에서 서비스제공자의 감정부조화 발생요인 및 조절요인에 관한 연구
A Study on the influencing and moderating Factors of Service Provider’s Emotional Dissonance in the Service Encounter
한국마케팅학회
김상희
논문정보
- Publisher
- 마케팅연구
- Issue Date
- 2005-03-31
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 20
- Number
- 1
- Start Page
- 111
- End Page
- 145
- DOI
- ISSN
- 1229459x
- 전남대학교
- KCI
- 마케팅연구
저자 정보
| 이름 | 소속 |
|---|---|
| 김상희 | 경영학부 |