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2006
판매원의 인지적, 정서적 공감이 감정부조화와 친소비자 행동에 미치는 영향
The Effect of Cognitive and Emotional Empathy on Emotional Dissonance and Prosocial Behavior to Customer
한국마케팅학회
김상희
논문정보
- Publisher
- 마케팅연구
- Issue Date
- 2006-06-15
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 21
- Number
- 2
- Start Page
- 115
- End Page
- 147
- DOI
- ISSN
- 1229456X
- 전남대학교
- KCI
- 마케팅연구
저자 정보
| 이름 | 소속 |
|---|---|
| 김상희 | 경영학부 |