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2008
판매원의 감정부조화가 판매원의 행동, 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향과 조절변수에 관한 연구
The Effects of Salespersons' Emotional Dissonance on Salespersons' Behavior and Customers' Perceived Service Quality
한국전략마케팅학회
김상희
논문정보
- Publisher
- 마케팅논집
- Issue Date
- 2008-06-30
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 16
- Number
- 2
- Start Page
- 1
- End Page
- 31
- DOI
- ISSN
- 12293180
- 전남대학교
- KCI
- 마케팅논집
저자 정보
| 이름 | 소속 |
|---|---|
| 김상희 | 경영학부 |