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2005
서비스접점에서 소비자 감정표현과 판매원 반응에 관한 연구 : 언어적, 비언어적 커뮤니케이션을 중심으로
A Study on Consumers' Emotion Expression and a Salesperson's Responses in Service Encounter : Verbal and Nonverval Communication
한국소비자학회
김상희
논문정보
- Publisher
- 소비자학연구
- Issue Date
- 2005-06-30
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 16
- Number
- 2
- Start Page
- 111
- End Page
- 146
- DOI
- ISSN
- 1226282X
- 전남대학교
- KCI
- 소비자학연구
저자 정보
| 이름 | 소속 |
|---|---|
| 김상희 | 경영학부 |