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2017
서비스실패상황에서 고객침묵이 관계의 질에 미치는 영향
The Impact of Customer Silence on Relationship Quality in Service Failure
고객만족경영
김상희
논문정보
- Publisher
- 고객만족경영연구
- Issue Date
- 2017-12-29
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 19
- Number
- 4
- Start Page
- 17
- End Page
- 37
- DOI
- ISSN
- 1229859X
- 전남대학교
- KCI
- 고객만족경영연구
저자 정보
| 이름 | 소속 |
|---|---|
| 김상희 | 경영학부 |