요양보호사는 업무 특성상 돌봄 노인과 물리적으로 밀접한 거리에서 장시간 돌봄서비스를 제공하게 된다. 이러한 과정에서 돌봄 노인으로부터 공격적이고 폭력적인 대우를 받는 상황에 맞닥뜨리게 될 가능성이 크다. 요양보호사가 경험한 클라이언트의 폭력 경험은 요양보호사의 노인에 대한 태도에 영향을 미칠 수 있는데, 이를 살펴보기 위하여 274명의 요양보호사를 대상으로 클라이언트 폭력 경험과 노인에 대한 태도를 묻는 온라인/오프라인 설문조사를 실시하였다. 자료 분석 결과, 요양보호사의 클라이언트 폭력 경험은 노인에 대한 태도에 영향을 미치는 것으로 드러났으며, 구체적으로 폭력 경험을 많이 했던 자일수록 ‘노인에 대한 편견’이 더 심하게 나타났고, ‘노인에 대한 배제’도 더 심했다. 이러한 결과에 따라 클라이언트 폭력에 대한 효과적인 대응 전략이 필요함을 강조하였고, 이를 예방하기 위해 노인시설에서 노화에 따른 질병 특성 관련 교육이나 클라이언트 폭력 발생 시 요양보호사 대처를 위한 매뉴얼 마련의 필요성을 제언하였다.