본 연구는 재가복지서비스를 제공하는 방문 요양보호사를 대상으로 이들의 감정노동(표면행위, 내면행위)이 직무스트레스에 미치는 영향을 알아보고, 감정노동과 직무스트레스 영향관계에서 직업정체성과 사회적지지의 조절효과를 살펴보았다. 이를 위해서 광주?전남지역에 소재한 방문 요양보호사 465명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 자료분석은 SPSS 26.0과 SPSS Process Macro 3.3 프로그램을 활용하여 기술통계, 위계적 회귀분석, 조절효과분석을 실시하였다. 연구결과, 근무경력이 많을수록, 표면행위가 많을수록, 직업정체성이 높을수록 직무스트레스는 높아지며, 내면행위와 사회적지지가 많을수록 직무스트레스는 낮아지는 것으로 나타났다. 또한, 표면행위와 직무스트레스 간의 영향관계에서 직업정체성의 정(+)적 조절효과가 나타났으며, 내면행위와 직무스트레스 간의 영향관계에서 직업정체성이 낮은 집단에서 직무스트레스를 감소시키는 조절효과가 나타났다. 표면행위와 직무스트레스 간의 영향관계에서 사회적지지는 부(-)적 조절효과가 나타났다. 이 연구결과를 통해서 방문요양보호사의 감정노동(표면행위, 내면행위)와 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향을 구체적으로 살펴보았을 뿐만 아니라 직업정체성과 사회적 지지의 조절효과를 밝힘으로써 방문요양보호사의 직무스트레스 경감을 위한 실천적 방안을 논의하였다.