이 연구의 목적은 대학에 설치된 ‘글쓰기 센터’의 운영 실태를 분석하여 향후 확대가 예상되는 대학 ‘글쓰기 센터’의 발전 방안을 제시하는 데 있다. 연구의 내용은 지난 4년 동안(2009-2012) 전남대학교 교수학습지원센터에서 운영한 <온라인 글쓰기 상담실>의 주요 성과를 규명하고, 운영 과정에서 확인한 문제에 대한 대안을 탐색한다. 주요 연구 방법인 질적 내용분석의 대상으로는 상담실에서 발간한 7권의 ‘온라인 글쓰기 상담실 운영 결과 보고서’를 활용했으며, 양적 방법으로는 학생들이 <온라인 글쓰기 상담실>을 이용한 후 제출하는 설문조사 결과를 분석했다. 연구 결과로 제시한 사례분석에서는 먼저 온라인 시스템 구축, 상담 도우미 선발 및 교육, 온라인 피드백 제공을 위한 상담 절차 및 운영 원칙의 관점에서 상담실 운영 과정을 구체적으로 진술했다. 주요 성과로는 4년 동안의 이용 현황 및 만족도와 상담 도우미 양성 결과를 체계적으로 분석하여 제시했다. 또한 <온라인 글쓰기 상담실> 운영 과정에서 확인한 예산 및 전문 인력 확보 문제와 그에 대한 대안을 자세하게 논의했다. 결론에서는 ‘글쓰기 센터’ 설립 및 운영에 대한 대학의 적극적 대응, 학부생 상담 도우미 활용에 대한 전향적 접근의 필요성을 제시했다.