이 연구는 최근 도입되고 있는 쌍방향TV에 대해 이용자들이 어떠한 요인을 중요하게 고려하여 채택하는지를 실증적으로 조사하였다. 이를 위해 500여 명의 성인을 대상으로 정보기술수용모형에서 제시하고 있는 채택 변인을 중심으로 설문조사를 실시하였다. 그 결과, 쌍방향TV의 기술 특성인 상호작용성은 인지된 유용성과 인지된 용이성에 영향을 주는 것으로 나타났다. 아울러 개인들이 평가하는 쌍방향TV의 매체 특성인 매체 이용의 필요성, 비용, 혁신성, 기능의 다양성, 품질, 대체 가능성 등은 인지된 유용성에 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러나 개인들의 매체 이용 습관, 친숙함, 기능적 유사성 등은 인지된 유용성과 인지된 용이성에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 그리고 쌍방향TV의 인지된 유용성과 인지된 용이성은 쌍방향TV의 이용 의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 따라서 쌍방향TV가 갖고 있는 상호작용성의 기능은 이용자들이 쌍방향TV 이용의 편리성과 유용성을 판단하는 데 기여하여 채택에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 쌍방향TV 기능의 다양성, 혁신성, 품질, 비용, 대체가능성은 이용자들이 쌍방향TV가 유용한 매체라고 인식하는 데 도움을 줘 쌍방향TV의 주요 채택 요인인 것으로 나타났다.