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2013
콜센터 서비스 품질차원, 상담사 신뢰, 기업 신뢰, 기업 브랜드 애착의 관계와 콜센터 서비스 유형의 조절효과
The Relationships of Call-Center Service Quality, Representative Trust, Company Trust and Company Brand Attachment and The Moderating Role of Call-Center Service Types
한국마케팅학회
조성도 외 2명
논문정보
- Publisher
- 마케팅연구
- Issue Date
- 2013-06-25
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 28
- Number
- 3
- Start Page
- 127
- End Page
- 149
- DOI
- ISSN
- 1229456X
- 전남대학교
- KCI
- 마케팅연구
저자 정보
| 이름 | 소속 |
|---|---|
| 조성도 | 경영학부 |