본 연구에서는 프로테제(prot？g？)가 조직에서 경험하는 비공식 멘토들에 대한 만족이 조직시민행동에 미치는 영향 및 개인 특성(성격과 태도)과의 상호작용효과에 대해 탐구하였다. 이러한 탐구를 통해 긍정적 멘토링 경험이 멘토링 관계의 직접 참여자인 멘토나 프로테제에 대한 유익을 넘어, 주변 조직구성원들에 대한 자발적 시민행동으로 유입되는지 확인하고자 하였다. 아울러 멘토링 경험이라는 사회적 요인이 조직시민행동을 예측하는데 있어서 나타나는 개인차를 설명하고자 했다. 연구대상은 공식 멘토링 제도가 실시되고 있지 않은 4개 기업의 종업원 266명이다. 분석결과, 멘토들에 대한 만족과 조직시민행동 간에 유의한 정(+)적 관계가 확인되었으며, 이러한 결과는 긍정적 멘토링 경험이 타 조직원들에 보이는 시민행동 수준에 영향을 미칠 수 있음을 시사한다. 또한 개인특성과의 상호작용효과에 있어서, 친화성이 낮은 집단과 이직의도가 낮은 집단에서 멘토들에 대한 만족도가 조직시민행동에 보다 크게 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 즉, 비공식 멘토들과의 관계가 호의적으로 이루어질 때 조직시민행동으로 이어지지만, 이러한 관계의 강도는 개인 특성에 따라 달라질 수 있음을 의미한다. 본 연구는 조직시민행동을 설명하는데 있어 사회적 요인과 개인 요인의 상호작용에 집중할 필요가 있다는 조직시민행동 연구계의 요구에 부응하며, 멘토링 경험과 조직시민행동 간의 관계가 언제 강해지는가에 대한 이론적인 설명을 제공한다는 점에서 이론적 함의를 지닌다.