디지털 기술 및 인터넷의 발전을 기반으로 방송과 통신의 융합 현상이 가속화되고 있으며, 새로운 수익모델의 하나로 시장에 등장한 IPTV는 가장 대표적인 미디어로 각광받고 있다. IPTV 서비스의 장점인 양방향서비스를 상호작용적으로 사용하기 위해선 입력장치의 개선이 필요하다. 산업계에서는 IPTV 서비스의 상호 작용성 향상을 위해 햅틱 장치의 개발이 준비 중에 있다. 본 논문에서는 IPTV 햅틱 장치를 도입할 때, 제품 품질과 개인 특성이 소비자들의 IPTV서비스 이용 동기 및 이용 의도에 어떻게 영향을 주는지 연구하였다. 연구 모형과 연구 가설을 수립하고 설문조사를 실시한 결과 IPTV 햅틱 장치의 사용성, 반응성, 비용이 IPTV의 지각된 용이성에 대해 유의한 영향을 준 것으로 나타났다. IPTV 햅틱 장치의 기능성, 신뢰성, 유희성이 IPTV의 지각된 유용성에 대해 유의한 영향을 준 것으로 나타났다. 또한, IPTV 지각된 용이성과 유용성이 이용의도에 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 본 연구 결과는 IPTV 서비스 업체, 햅틱장치 개발 업체, 플랫폼 사업자, 콘텐츠 제공자들이 IPTV 활성화를 위해 어떤 준비를 해야 하는 가에 대한 의미 있는 결과를 제시하였다.