소셜 Q&A 커뮤니티가 활성화하면서 사람들이 지식을 습득하는 주요 경로 중 하나가 되었다. 소셜 Q&A 커뮤니티는 공개 지식 플랫폼이며 핵심 경쟁력은 Q&A 콘텐츠의 품질이다. 소셜 Q&A 커뮤니티 플랫폼에서 지식 공유의 효율성을 높이고 고품질 콘텐츠의 생산을 촉진하는 방법을 연구할 시점이다. 본 논문에서는 기존 선행연구를 바탕으로 연구모형을 제시하고 온라인 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 250개의 설문지를 최종 분석자료로 사용하였고 수집된 자료는 SPSS 23.0 통계패키지로 분석하였다. 분석 결과, 자기표현, 근접성이 지식제공과 긍정적인 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 또한, 지식공유 의도, 배태성이 지시공유 활동에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 논문은 온라인 커뮤니티의 관리자는 어떻게 많은 구성원들을 모집할 수 있는가, 구성원들이 정보공유 활동에 적극적으로 참여하고 정보공유를 하는 것을 어떻게 촉진하는가, 구성원들 질문의응답률이 어떻게 증가시키는가에 관한 지식을 제공하였다.