가치의 창출은 조직의 경쟁우위 달성과 밀접한 관련성을 가지고 있음이 많은 연구에서 밝혀지고 있다. 또한 가치창출은 수익의 발생과 동일하게 인식되고 있다. 본 연구는 기업수준에서의 가치창출이 곧 수익의 발생을 의미하지 않는다는 의문에서 출발하고 있다. 본 연구의 목적은 가치의 창출에서 수익의 발생과정을 수익의 개시(origination of revenue)라는 개념으로 정의하고, 상업적 가상 커뮤니티(commercial virtual community)의 서비스를 고찰함으로써 가치창출과 수익발생의 관련성을 분석하기위한 프레임워크를 제시하는 것이다. 이를 위해 이비즈니스에서 가치창출의 핵심요소인 인터넷 매체 특성과 전략특성을 기본으로 하여 4개의 ‘수익의 개시’의 요소를 정의하고, 3개의 핵심요소로 이를 다시 분류함으로써, 가치창출과 수익발생의 관련성을 파악하였다.