인터넷 기술의 발전과 소비자 쇼핑 습관의 변화에 따라 라이브 커머스는 쇼핑, 엔터테인먼트, 소셜 기능을 결합한 새로운 비즈니스 모델로 급부상하며 소비 시장에서 중요한 위치를 차지하게 되었다. 라이브 커머스는 독특한 실시간 상호작용성과 강력한정서 공감력을 통해 소비자에게 큰 영향을 미치고 있다. 본 연구는 라이브 커머스에서진행자와 시청자의 정서공감이 소비자 구매 의도에 미치는 영향을 탐구하며, 즐거운감정, 감정 반응, 감정적 신뢰, 감탄 정서이라는 네 가지 차원을 중심으로 분석하였다. 설문 조사와 구조방정식 모델 분석을 통해 진행자와 시청자의 정서공감이 소비자의구매 의도를 다양한 방식으로 증진시키는 것을 확인하였으며, 그 영향은 정서 유형과상호작용 주체에 따라 달라지는 것으로 나타났다. 연구 결과, 진행자의 즐거운 감정, 감정 반응, 감정적 신뢰, 감탄 정서는 소비자의 구매 의도에 유의미한 긍정적 영향을미치는 것으로 밝혀졌다. 반면 시청자의 즐거운 감정과 감정적 신뢰는 소비자의 구매의도에 긍정적인 영향을 미치지만, 감정 반응과 감탄 정서는 유의미한 영향을 미치지않는 것으로 나타났다. 또한 진행자와 시청자의 정서 상호작용(특히 즐거운 감정과 감정적 신뢰)은 소비자의 구매 의도를 유의미하게 강화하는 반면, 감정 반응의 상호작용효과는 유의미하지 않았다.