연구배경 최근 스마트폰의 대중화와 함께 차량용 내비게이션보다 스마트폰 내비게이션 앱의 비중이 점점 커지고 있다. 하지만 스마트폰 내비게이션 앱의 사용성에 대한 연구는 매우 미흡한 수준에 그치고 있고 그나마 대부분 디자이너의 입장만을 반영하고 있어 사용자 중심의 사용성 평가를 필요로 하고 있다. 연구방법 본 연구에서는 Repertory Grid Technique(RGT)을 활용하여 내비게이션 앱의 사용자 중심 사용성 평가항목을 도출하였다. 연구결과 RGT를 사용하여 도출한 101개의 사용자 인지구조를 중복제거와 유사의미의 통합을 통해 35개의 인지구조로 도출하였다. 도출한 인지구조를 설계원칙에 따라 조직화하여 기존 연구에서 개발된 내비게이션 사용성 평가항목과 비교한 결과 RGT를 활용한 방법은 기능적 측면, 감성적 측면 및 사용맥락에 관련하여 차별화를 나타내고 있었다. 또한 도출된 인지구조를 직무단계 및 디자인영역 관점에서 조직화해서 다각적인 사용성 평가가 가능하도록 하였다. 결론 내비게이션 앱의 사용자 중심의 분석적인 사용성 평가를 지원할 수 있도록 RGT기법을 활용해 사용성 평가 항목을 도출하였고 이를 세 가지 관점에서 조직화하였다. 이렇게 세 가지 관점에서 다르게 조직화된 평가항목은 평가목적, 평가초점 등에 따라서 유연하게 종합적으로 활용될 수 있다.