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2017
SERVPERF와 고객여정지도를 활용한 의료서비스 개선 요건 파악
Identification of Requirements for Improving Healthcare Services with the Combined Use of SERVPERF and Customer Journey Map
대한안전경영과학회
함동한 외 1명
논문정보
- Publisher
- 대한안전경영과학회지
- Issue Date
- 2017-12-29
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 19
- Number
- 4
- Start Page
- 273
- End Page
- 282
- DOI
- ISSN
- 12296783
- 전남대학교
- KCI
- 대한안전경영과학회지
저자 정보
| 이름 | 소속 |
|---|---|
| 함동한 | 산업공학과 |