주택가격 상승에 따른 중개보수 부담 증가와 프롭테크 서비스가 확대되면서 소비자·중개사·부동산플랫폼 사이 갈등양상을 보이고 있다. 이에, 본 연구는 부동산 거래 당사자 간의 갈등해결에 주안점을 두었고, 특히 중개서비스 이용 시 발생한 중개수수료와 프롭테크 핵심 분야인 직접중개서비스에 대한 가치를 소비자들이 어떻게 인식하는지에 대해 분석하였다. 연구방법은 측정하기 어려운 재화나 서비스 같은 비시장재화의 가치측정에 많이 쓰이고 있는 가상가치평가법(CVM)을 이용하였다. 이때 실증적 측정방법으로 이중양분선택형모형(DBDC)을 이용하였다. 분석 자료는 설문조사를 통해 수집하였으며, 연구결과의 신뢰성을 높이고자 설문유형은 다섯 가지로 구분하여 진행하였다. 또한 확보된 표본은 계량분석모형인 로짓모형을 이용하여 지불가능용의액(WTP)을 추정하여, 부동산중개서비스의 가치와 수용도를 측정할 수 있었다. 분석결과 추정된 WTP 즉, 중개수수료에 대한 지불가능용의액은 매매의 경우 2,581,370원이고, 임대차 거래의 경우 970,185원의 결과를 도출하였으며, 이를 통해 기본 가설로 세운 중개서비스 만족도와 프롭테크 수용도에 영향을 받는 것을 알 수 있었다. 또한 현행 중개보수요율과 비교하여 정책 변경 효용성에 대해 평가하였다. 그리고 선행연구의 결괏값과 비교하여, 연구모형의 특징 및 시사점을 확인하였다.