최근 소비자 데이터에 기반한 신제품 개발이 확대되는 가운데, 감성적 디자인 요소의 중요성이 커지고 있다. 기업들은 혁신적인 캐릭터 디자인을 위해 새로운 평가 방법을 모색 중이다. 본 연구는 랜덤박스 캐릭터 디자인의 감성적 요소를 평가하고 개선하기 위한 모형을 제안한다. 연구 방법으로는 감성적 디자인 요소를 도출하고, AHP기법으로 전문가 설문을 통해 중요도를 분석했다. 주요 요소로는 감정공감, 창의성, 지속가치, 안정성이며, 각 요소의 중요도는 다양하게 나타났다. IPA기법으로 사용자 만족도를 측정하고 AHP 결과와 비교 분석하여 ‘HIRONO캐릭터’가 ‘SOSKID캐릭터’보다 만족도가 높게 나타났다. 본 연구는 감성적 디자인 요소의 체계적 평가 방법을 제시하며, 이는 혁신적 캐릭터 디자인 개발에 중요한 가이드라인을 제공하고 지속적인 디자인 개선에 기여할 것으로 기대된다.