현재 국내는 문화향유에 대한 질이 높아짐에도 불구하고 문화 양극화 현상은 존재하고 있다. 이에 본 연구는 문화소외계층에게 지속가능한 문화예술 향유 기회를 제공하고자 경제적 이윤, 사회적 가치를 함께 공유할 수 있는 CSV관점에서 공공미술 서비스를 제안하고자 한다. 이에 수요자 중심의 맞춤형 콘텐츠 제안을 위해 서비스디자인 방법론을 활용한다. 우선 문화소외계층 및 시민참여형 공공미술의 현황을 진단하고, 이해관계자 심층 인터뷰를 실시하여 문제정의 및 니즈를 도출한다. 이 후 기업의 사회공헌 공공미술 사례를 분석하여 벤치마킹 요소를 도출한 뒤, 이를 기반으로 시민 참여 유형에 따른 공공미술 서비스를 제안한다. 연구 결과, 첫 번째, 정보제공 단계는 접근성 향상을 위해 환경개선을 통한 질적 조사, 정보 플랫폼 구축, 두 번째, 협의 단계는 공급자와 수요자의 공동참여로 콘텐츠 개발을 위한 공공미술 프로그램 개발, 워킹그룹 구축 등이 있었고, 마지막 적극적 참여 단계는 수요자 주도의 지속성을 위한 사회 환원의 성과 측정, 예술 전문 인력 양성 등을 제안했다. 본 연구를 통해 문화 양극화 해소, 사회통합에 대한 기초 연구가 될 수 있기를 기대한다.