이 연구에서는 중소기업의 경쟁력을 강화하기 위하여 제공된 정보화지원사업의 정보서비스 효과성을 측정하기 위하여 정보서비스 품질요인과 정보자원요인 및 조직문화요인이 정보서비스의 사용정도에 미치는 영향을 조사하고자 하였으며, 이들 변수들이 궁극적으로 정보지향성과 기업성과에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 하였다. 연구결과에 따르면, 정보품질(경로계수 0.33)과 서비스품질(경로계수 0.32)이 정보서비스의 사용을 크게 증가시키는 것으로 나타났으며, 조직문화(경로계수 0.24)도 정보서비스의 사용에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구모델의 실증적 검증 결과에 따르면, 정보서비스의 사용이 정보지향성의 향상에 긍정적 영향(경로계수=0.69)을 미치고, 정보지향성이 다시 기업성과에 긍정적 영향(경로계수=0.55)을 미치는 것을 통계적으로 검증하였다.