본 연구의 목적은 지역축제의 서비스스케이프의 변화가 축제방문객 만족도 및 행동의도에 미치는 영향을 파악하여 축제의 지속적인 성장과 발전을 위한 시사점을 발견하는데 있다. 이를 위해 동일한 축제이면서 축제공간 변경이 발생한 광주김치축제를 대상으로 연구를 진행하였다. 먼저 서비스스케이프, 축제만족도, 행동의도 등 변수들간의 관계를 확인하였다. 또한 축제공간 변경이 발생하기 전과 후의 변수간 관계가 달라지는지의 여부를 확인하고자 하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 동일한 축제의 서비스스케이프에 변화가 발생하였을 때 축제방문객의 만족도에 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 축제 서비스스케이프에 따라 방문객 만족도가 달라지며, 그 영향력의 크기도 하위요인에 따라 달랐다. 셋째, 동일한 축제의 서비스스케이프에 변화가 발생하였을 때 축제방문객의 재방문의사에 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 동일한 축제의 서비스스케이프에 변화가 발생하였을 때 축제방문객의 추천의사에 차이가 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 방문객 만족도가 재방문의사에 영향을 주는 것으로 나타났다. 여섯째, 방문객 만족도가추천의사에 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구는 축제장 변경과 같은 중요한 서비스스케이프의 변화가 발생하였을 때, 축제 방문객 만족도 및 행동의도에 미치는 영향을 파악하여 축제의 지속가능한 성장을 위한 시사점을 제시하였다.