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2018
소셜타이징이 소비자 몰입 및 충성도에 미치는 영향 Effects of Socialtising on Consumers’ Commitment and Loyalty Behavior
한일경상학회
논문정보
Publisher
한일경상논집
Issue Date
2018-08-31
Keywords
-
Citation
-
Source
-
Journal Title
-
Volume
80
Number
0
Start Page
53
End Page
73
DOI
ISSN
12263877
Abstract
이 연구의 주요 목적은 소셜타이징이 기업의 마케팅 성과에 미치는 영향력을 규명하는 것이다. 이를 위해 국내 네티즌들을 대상으로 소셜타이징에 대한 소비자의 참여 정도가 브랜드 몰입 및 충성도에 미치는 영향력을 실증적으로 분석하였다. 소셜타이징의 영향력과 브랜드 몰입의 조절 효과를 평가하기 위해 선행 연구를 근거로 3개의 연구가설을 설정한 후 구조방정식 모형을 이용해 가설들을 검증하였다. 분석 결과 소셜타이징 요인이 브랜드 몰입 및 충성도에 직접 영향을 미치고, 브랜드 몰입 요인도 충성도에 직접 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 근거로, 소셜타이징이 고객 충성도 제고 등 마케팅 성과에 중대한 역할을 하는 것으로 판단할 수 있다. 따라서 이 연구는 기업이 소셜타이징에 대한 소비자들의 자발적 참여를 유도하기 위한 이벤트 활용 등 전략적 투자의 필요성을 제안하였다.

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