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2017
콜센터 서비스 품질 측정 모형의 개선 : CALLPERF - SERVPERF 모형, ANTON 모형의 비교 분석 -
An Enhancement Model of Service Quality in the Call Center Services : CALLPERF - The Comparison of SERVPERF Model with ANTON Model -
산업경제연구소
논문정보
- Publisher
- 아태경상저널
- Issue Date
- 2017-12-31
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 9
- Number
- 3
- Start Page
- 77
- End Page
- 106
- DOI
- ISSN
- 20927509
- 전남대학교
- KCI
- 아태경상저널
저자 정보
| 이름 | 소속 | ||
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