4차 산업혁명의 시대의 흐름과 COVID-19 인한 사회전반에 걸친 산업 환경 변화로 인해 국내에서도 디지털 전환이 전 산업 분야에서 빠르게 확산되고 있다. 기술 기반 사회에서 디지털 전환이 확산되는 과정에서 사회 혁신은 기술적 관점에서의 성숙도, 활용도 등 기술적 측면에서의 요소도 있지만, 기술을 활용하는 인적 측면에서의 수용성에 기반한다. 본 연구는 산업별 사례를 통해 디지털 전환의 성공요인과 실패요인, 세부요인에 대해 살펴보고 이를 통해 디지털 전환의 6가지 결정 요인들 즉 기술, 리더십, 변화관리, 역량, 지각된 위험, 실행의 영향분석 및 디지털 전환의 진행 단계를 확인하였다. 주요 산업 분야인 의료, 교육, 금융, 유통, 교통, 제조의 사례분석 및 연구조사를 통해, 디지털 전환의 주요 결정 요인은 변화관리, 규제, 비즈니스, 기술의 4가지로 요약된다. 성공적 디지털 전환은 확인된 결정요인들 즉 개인/조직은 ‘비즈니스’ 요인과 ‘기술’요인 수용단계를 거쳐, 사회/산업의 ‘변화관리’와 ‘규제’ 요인 영향에 따라 확산된다.