본 연구는 중증장애인 지원고용에 참여한 직무지도원의 지원경험의 본질을 밝히고 이 사업에 대해서 실천적 정책적 제언을 하는 것에 목적이 있다. 본 연구의 목적달성을 위해 광주광역시에서 직무지도원으로 3년 이상 근무경험이 있는 9명에 대해서 심층면접을 실시하였으며, 현상학적 연구 방법 중 무스타카스의 분석방법을 활용하였다. 분석결과 직무지도원의 지원경험은 “고단한 훈련생의 목격”, “직무지도원의 의미획득”, “좋지 않은 일자리의 힘겨움”, “수행관리 체계의 미흡함” 등 4개의 주제어를 도출하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 다음과 같이 제언하였다. 첫째, 직무지도원 및 훈련생에 대한 처우개선, 둘째, 수행기관 담당자의 역량개발, 셋째, 직무지도원을 관리 감독하는 전담기구 설치, 넷째, 지원고용에 대한 예산 증가 및 제도개선의 필요 등이다. 연구제언은 연구 참여자 선정을 일부지역으로 한정하지 말고 다양한 지역으로 확대하여 연구되어지길 기대한다.