유통서비스 분야는 최근 디지털커머스 또는 리테일테크라는 이름으로 서비스 혁신이 가장 활발히 일어나고 있는 분야 중 하나이다. 본 연구에서는 한국기업혁신조사(Korean Innovation Survey, KIS) 데이터를 분석하여, 기업의 서비스 혁신 수행 가능성과 혁신제품의 매출성과에 영향을 주는 요인을 살펴보았다. 분석을 위해 서비스업을 유통서비스업과 비유통서비스업으로 구분하고, 각 유형의 산업에서 서비스 혁신활동과 매출성과에 영향을 미치는 결정요인들의 차이를 비교하였다. 헤크만(Heckman) 2단계 표본선택모형을 적용해 분석한 결과 비유통서비스업과 다르게 유통서비스업에서 혁신을 수행하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 혁신제품이 차지하는 매출액 비중이 높음을 알 수 있었다. 분석결과는 또한 유통서비스업 내 스타트업 기업의 경우 혁신제품의 매출 비중이 높아지는 경향을 보여주었다. 이는 비유통서비스업과 비교했을 때 유통서비스업에서의 혁신활동의 높은 효용성을 의미하며, 국내 유통분야 스타트업을 중심으로 한 서비스 혁신의 필요성을 제시한다.