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2015
서비스 회복이 고객의 행동 의도에 미치는 영향에 관한 연구: 서비스 회복의 공정성과 진정성을 중심으로
Justice and Authenticity of Service Recovery: Effects on Customer Behavioral Intention
한국유통과학회
논문정보
- Publisher
- 유통과학연구
- Issue Date
- 2015-02-13
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 13
- Number
- 2
- Start Page
- 63
- End Page
- 73
- DOI
- ISSN
- 17383110
- 전남대학교
- KCI
- 유통과학연구
저자 정보
| 이름 | 소속 | ||
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