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2014
국가 기록관 웹사이트에 나타난 이용자 참여 커뮤니케이션 도구에 관한 연구
A study on the User Participatory Communication Tools of National Archives Websites
한국도서관·정보학회
논문정보
- Publisher
- 한국도서관·정보학회지
- Issue Date
- 2014-06-30
- Keywords
- -
- Citation
- -
- Source
- -
- Journal Title
- -
- Volume
- 45
- Number
- 2
- Start Page
- 261
- End Page
- 281
- DOI
- ISSN
- 12250902
Abstract
인터넷과 정보기술의 발달로 인해 기록관을 직접 방문하기보다는 홈페이지를 통한 서비스 요구가 확대되고 있는 오늘날 무엇보다 이용자들의 의견과 요구사항을 적절하게 수용할 수 있는 열린 소통도구가 필요하다. 본 논문에서는 게시판과 이메일, 그리고 전화 이외의 이용자 참여 커뮤니케이션 도구, 특히 이용자들에게 친근감과 실시간 소통을 제공하는 소셜미디어에 대한 정보가 국가기록관의 홈페이지상에 존재하는지와 그 활성화 여부를 한국, 미국, 영국, 캐나다, 중국, 그리고 일본의 기록관을 중심으로 조사하였는데, 소셜미디어중에서 가장 활성화된 도구는 페이스북이고, 미국의 기록관이 가장 다양한 소통 도구를 제공하였다.
- 전남대학교
- KCI
- 한국도서관·정보학회지
저자 정보
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