최근 트위터와 같은 소셜네트워크서비스(이하 SNS)의 등장은 우리사회에 많은 변화를 가져왔다. 2008년, 2012년 미국 대선에서 오바마의 트위터 사용과 2010년 6.2지방선거는 SNS가 정치분야에서 미치는 중요한 영향을 보여준 사례라 할 수 있다. 이처럼 SNS는 개인적 차원의 네트워크 관리 및 확장을 넘어 보다 다양한 활용 사례와 가능성을 보이고 있다. 이러한 현실에도 불구하고 기존 연구들은 SNS를 개인의 네트워크 관리 및 활용 수준으로 한정하고 있다. 따라서 이 연구에서는 과업-매체적합 이론을 바탕으로 정치분야에서 SNS의 업무적 사용과 성과간의 관계를 실증 분석하였다. 연구결과 과업-매체적합에 영향을 미치는 과업특성 가운데 모호성은 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 분석가능성에 대한 가설은 기각되었다. SNS 매체특성의 경우 매체풍부성이 크고, 상호작용성이 많으며, 신속성이 높을수록 과업-매체 적합과 이용에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 사회적영향의 경우 주관적 규범은 과업-매체적합과 SNS이용에 모두 영향을 미치는 것으로 분석되었으나, 이미지에 대한 가설은 기각되었다. 이 연구는 SNS의 연구 범위를 업무적 활용으로 확장하였다는데 의의가 있으나 SNS의 업무적 활용범위가 정치분야에 한정되어 일반화에 한계가 있다.