급변하는 경영환경과 심해진 미용실 간 경쟁, 그리고 고객 욕구의 다양화로 인해, 최근 미용서비스업은새로운 경쟁력의 원천으로 내부 인력에 대한 관리를강조하면서 종사자의 긍정적 심리에 초점을 두어 질적 향상을 꾀하고자 한다. 이에 본 연구는 헤어샵 종사자의 긍정심리자본에 대해 알아보고 이것이 직무만족과 감정소진에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로분석하여, 인적자원을 효율적으로 관리하기 위한 방안을 도출하고자 한다. 본 연구의 대상 및 범위는 수도권과 광주광역시에소재하는 헤어샵 종사자를 대상으로 총 552부의 설문지를 사용하였다. 연구의 자료분석은 SPSS v. 21.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여, 빈도분석, 탐색적요인분석, Cronbach’s α계수 산출, 기술통계분석, 상관관계분석, 선형회귀분석 등을 실시하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 헤어샵 종사자의 긍정심리자본은 4가지 하위요인인 낙관주의, 자아효능감, 희망, 복원력 모두 직무만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 긍정심리자본의 하위요인 중 낙관주의와 복원력은감정소진을 유의하게 감소시켰다. 셋째, 직무만족은감정소진을 유의하게 감소시키는 것으로 나타났다. 이에 헤어샵 종사자가 고객 접점에서 경험하게 되는 정서적 탈진을 완화시키고 직무에 대한 보람과 만족을증대시키기 위해서는 긍정심리적 역량을 강화시켜야할 것이다.