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2019
의료기관 선택에 영향을 미치는 요인 분석 : 외래환자 중심으로 Comparative Analysis of Medical Center Choice Factors : Outpatient Center
한국엔터테인먼트산업학회
박현상, 이혜승
논문정보
Publisher
한국엔터테인먼트산업학회논문지
Issue Date
2019-08-01
Keywords
-
Citation
-
Source
-
Journal Title
-
Volume
13
Number
6
Start Page
319
End Page
328
DOI
https://doi.org/10.21184/jkeia.2019.8.13.6.319
ISSN
1976-6211
Abstract
병원 경영에서 가장 중요한 것은 환자들의 필요와 욕구를 파악하는 것이라고 할 수 있다. 이 연구에서는 이를 위해 상대적 중요도를 파악할 수 있는 분석기법인 AHP를 이용하여 환자들이 병원을 선택함에있어서 AHP의 적용을 통한 그 요인들 간의 상대적인우선순위를 파악하려는 데 그 목적이 있다. 환자들의병원선택요인을 파악함으로써 의료기관이 중요성을분석하여 병원이미지 개선 및 의료의 질 향상에 도움이 될 수 있도록 모색해 보고자 한다. 먼저 12개의 병원선택요인 중에서 병원의 전문성, 다양한 진료과목, 직원의 친절도, 의사의 설명 및 진찰시간 등과 같이 환자와 직접적으로 연관되어 있는요인들이 중요도 및 가중치가 높게 나타났다. 또한 병원 주차장, 대중교통의 편의성, 의료장비 등이 상대적으로 중요도 및 가중치가 낮게 나타났다. 이러한 연구결과는 병원의 효과적인 이미지 개선 및 의료의 질 향상 전략에 중요하다고 볼 수 있다. 따라서 광주시 소재 의료기관들은 병원 마케팅을 위해 병원선택에 영향을 미치는 요인들을 고려한 병원경영 방침을 개선하여병원이미지 개선 및 의료의 질 향상에 노력할 필요가있다.

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