본 논문에서는 대학생들의 e-스포츠팀에 대한 경기관람 후 서비스품질이 관람만족과 팀충성도에 미치는 영향 관계를 서비스품질(SERVQUAL) 5개 요인인 유형성(Tangibles), 신뢰성(Reliability), 반응성(Responsiveness), 보장성(Assurance), 공감성(Empathy)을 이용하여 분석하였다. 분석결과를 요약하면, 첫째, 서비스품질요인(SERVQUAL) 요인들이 관람만족(R2=.412 F=24.658, p<.01)에 미친 영향을 보면, 유형성(B=.182), 신뢰성(B=.308), 반응성(B=262)이 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 관람만족이 팀충성도(R2=.571, F=239.815, p<.01)에 미친 영향을 보면, 관람만족(B=.765)이 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그러므로 e-스포츠팀 경기는 관람후 관객들의 서비스품질요인이 관람만족과 팀충성도에 미치는 영향이 중요하다고 할 수 있다.