이 연구는 우리나라 IPTV 도입 과정에서 논의되었던 정책쟁점이 IPTV 서비스 제공과정에서 어떤 영향을 주었는지를 산업조직론 관점에서 살펴보았다. 그 결과, IPTV 도입 초기에 쟁점이 되었던 서비스 성격규정, 사업권역, 진입제한, 시장 점유율, 망 동등접근, 콘텐츠 동등접근의 요인들이 시장구조와 시장행위에 영향을 주고, 이러한 시장구조와 시장행위가 시장성과에 영향을 준 것으로 나타났다. 외생변인인 정책쟁점 중 서비스 성격규정, 사업권역, 진입제한의 요인들이 작용하여 통신사업자 중심의 IPTV 3사 과점체제와 유료방송과 경쟁체제를 형성하였다. 그리고 외생변인인 콘텐츠 동등접근, 그리고 3사 과점체제와 유료방송과 경쟁체제 요인은 IPTV 사업자들이 콘텐츠 재전송 및 결합 서비스를 제공하는 시장행위에 영향을 주었다. 이렇게 형성된 IPTV 시장구조와 시장행위는 가입자 확대와 이용자 만족도 제고에 영향을 주었다. 특히 3사 과점체제에서 유료방송과 경쟁하는 시장구조는 가입자 확대를 추동하는 요인으로 작용하였고, 콘텐츠 재전송과 결합 서비스 제공이라는 시장행위는 가입자 확대는 물론 이용자 만족도 제고에 영향을 주었다.