조직시민행동은 조직 유효성에 영향을 미치는 중요한 요인 중의 하나다. 조직에서 요구하는 공식적인 역할과 책임을 넘어서 동료와 조직을 위해 행하는 구성원의 이타적 행동은 조직유효성에 긍정적 영향을 미치기 때문이다. 본 연구의 목적은 구성원의 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고 그 결과를 바탕으로 조직시민행동을 촉진시킬 수 있는 직무만족 향상 방안을 모색하는데 있다. 실증분석을 위한 표본은 K시에 소재하는 기업의 근로자 250명을 연구대상으로 하였다. 연구를 위한 자료는 설문지를 통해 수집하였으며 수집된 자료는 SPSS/PC+를 이용해 분석하였다. 실증분석 결과 첫째, 직무만족과 조직시민행동은 긍정적이고 유의적인 상관관계를 보였다. 둘째, 직무만족도가 높은 집단이 낮은 집단보다 조직시민행동을 더 활발하게 하고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족과 조직시민행동간의 관계에 자기효능감이 매개변수로 작용하는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 볼 때 구성원의 조직시민행동을 활성화시키기 위해서는 작업자의 직무만족도를 높여야 한다. 작업자가 직무만족을 통해 자기효능감을 높은 수준으로 지각할 때 구성원의 조직시민행동도 촉진된다.