본 연구는 바우처서비스 제공인력들의 직무스트레스, 대처자원, 대처행동이 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위한 것이다. A시와 B시의 바우처 서비스 제공인력 365명을 조사하였다. 연구결과, 직무스트레스가 직무만족도에 부적으로 유의하였다(β=-.775, p<.001). 즉 직무스트레스가 높을수록 직무만족도가 낮았다. 대처자원으로서 자아존중감과 동료지지가 직무만족도에 정적으로 유의하여, 자아존중감이 높을수록 직무만족도가 높고(β=.289, p<.001) 동료지지가 높을수록 직무만족도가 높은 것으로 나타났다(β=.144, p<.05). 그리고, 문제중심 대처행동을 잘 할수록 직무만족도가 높게 나타났다(β=.342 p<.001). 이에 근거하여 바우처서비스 제공인력의 직무만족을 높일 수 있는 몇 가지 방안을 제안하였다.