본 연구는 호텔기업에 근무하는 종사원을 대상으로 심리적 주인의식, 직무열의, 직무몰입 및 조직시민행동간의 관계를 탐색적으로 파악하여 도출된 결과를 토대로 유의한 결과를 도출하고자 한다.. 연구의 연구결과에 대한 요약과 그 시사점은 다음과 같다. 첫째, 호텔종사원의 심리적 주인의식은 직무열의에 영향을 미칠 것이다. 가설을 설정하였으며 분석결과 심리적 주인의식은 직무열의에 대하여 유의한 결과를 보이고 있으며 가설설정의 근거로 삼은 선행연구를 지지하고 있으며 둘째, 호텔종사원의 심리적 주인의식은 직무몰입에 영향을 미칠것이다. 가설을 설정하였으며 분석결과 심리적 주인의식은 직무열의에 대하여 유의한 결과를 보이고 있으며 가설설정의 근거로 삼은 선행연구를 재검증 및 확인이 가능하였다. 셋째, 호텔종사원의 직무열의는 조직시민행동에 영향을 미칠것이다. 가설을 설정하였으며 분석결과 직무열의는 조직시민행동에 대하여 유의한 결과를 보이고 있으며 가설설정의 근거로 삼은 선행연구를 직간접적으로 지지하였다. 넷째, 호텔종사원의 직무몰입은 조직시민행동에 영향을 미칠것이다. 가설을 설정하였으며 분석결과 직무열의는 조직시민행동에 대하여 유의한 결과를 보이고 있으며 가설설정의 근거로 삼은 선행연구인를 직간접적으로 지지하게 되었다. 종사원들의 심리적 주인의식, 직무열의, 직무몰입, 조직시민행동간의 영향을 미치는가에 대한 파악은 당연한 결과로 인식할 수 있으나 이같은 결과는 지속적으로 파악하여 평가하는 것은 중요하다. 따라서 기업은 종사원들의 업무성과가 기업의 결과를 창출할 수 있도록 많은 방안을 강구해야 한다.