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2008
다양한 데이터마이닝 분석법을 이용한 고객 금융서비스의 분석 Customer Financial Services Analysis using Various Data Mining Analysis Methods
한국자료분석학회
논문정보
Publisher
Journal of The Korean Data Analysis Society
Issue Date
2008-06-30
Keywords
-
Citation
-
Source
-
Journal Title
-
Volume
10
Number
3
Start Page
1527
End Page
1540
DOI
ISSN
1229
Abstract
데이터마이닝은 고객 데이터베이스에서 기업 의사결정에 도움이 되는 지식을 얻기 위해 사용한다. 소매·마케팅, 은행·카드, 보험, 통신, 제조, 유통, 의료 분야 등 매우 광범위한 분야에서 사용되는 데이터마이닝은 그 사용 목적에 따라 군집분석, 분류분석, 연관관계분석, 회귀분석, 의존관계분석 등으로 나눌 수 있다. 본 연구에서는 한 은행의 고객들이 가입하고 있는 금융서비스 데이터를 바탕으로 고객이 가입하고 있는 다양한 금융서비스들 간의 연관성을 파악을 위해 지지도, 신뢰도, 향상도를 관련성 척도로 사용하는 연관성 규칙 분석을 수행하였고, 이를 기초로 다차원 척도법을 사용하여 금융서비스들 사이의 상대적 거리를 2차원 공간상에 포지셔닝 하였으며, 계층적 군집방법의 한 종류인 평균연결법을 이용하여 유사한 금융서비스들을 최종적으로 3개의 군집으로 분류하였다. 유사한 성격을 갖는 금융 서비스들 간의 관련성에 대해 다양한 통계적 기법들을 적용해 분석함으로서 추후 고객들에게 금융 상품을 판매할 때 유용한 전략 수립에 기여할 것이다.

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