피부관리실을 이용하는 고객은 더욱 전문화, 다양화된 전문 서비스를 요구하고 있으며, 이를 충족하기 위해서는 고객의 만족도를 최대한 충족시킬 수 있는 전문피부관리 프로그램을 통한 경쟁력을 갖추어야 한다. 따라서 본 연구는 피부관리실 이용객을 대상으로피부관리 프로그램 이용 목적과 피부관리 프로그램선호도에 대한 니즈를 정확하게 파악함으로써 피부미용 산업체에서 전문적 피부관리 프로그램 운영⋅개발에 기초자료로 제공하고자 한다. 본 연구의 대상은 피부관리실을 1회 이상 이용한여성 고객을 대상으로 전국단위로 확대하여 2017년 6 월 1일부터 7월 3일까지 우편, 방문, E-mail을 이용한설문조사로 진행되었다수집된 자료는 SPSS WIN version 21.0 통계프로그램을 이용하여 조사대상자의 일반적 특성과 피부관리프로그램 이용 목적 및 실태와 피부관리 프로그램 선호도에 대해 알아보고 조사대상자의 일반적 특성에 따라 교차분석을 실시하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 피부관리 프로그램 이용 목적 및 실태에서 현재 받고 있는 피부 관리의 신체 부위는 ‘얼굴’이 91명(38.4%)으로 일반적 특성으로는 연령, 직업에 따라 통계적으로 유의미한 차이를 보였고, 피부관리실 형태및 투자비용에 따라 통계적 유의미한 차이를 보였다(p<.05). 둘째, 피부관리 프로그램 선호도에서 추가적으로 받고 싶은 신체 부위는 ‘전신’이 92명(38.8%)으로 피부관리실 투자비용에 따라 통계적으로 유의미한 차이가나타났으며(p<.05), 추가적으로 받고 싶은 프로그램은‘아로마를 이용한 마사지’가 66명(27.8%)으로 직업 및형태에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다(p<.05). 이상의 결과 피부관리실을 이용하는 고객들은 피부문제를 개선하기 위한 내방 목적 이외에도 신체 피로해소와 정신적 스트레스 완화의 목적으로 방문하는것으로 조사되었으며, 이에 따라 피부미용 산업체에서는 관련 프로그램 개발 및 활성화가 필요할 것으로생각된다.