본 연구는 중앙정부가 2016년부터 중점적으로 추진하고 있는 사회복지전달체계 개편 작업인 ‘읍면동복지허브화’에 대한 질적 사례연구이다. 사례지역에서 동복지허브화는 어떤 모습이며, 그 사업의 결과로 어떤 변화가 나타나는가하는 의문에 대한 답을 찾아보고자 한다. 자료수집방법은 문서확보, 인터뷰, 참여관찰이다. A동복지허브화는 주민센타의 조직개편과 동지역사회보장협의체의 구성․운영, 그리고, 다양한 특화사업으로 나타나고 있으며, 특화사업은 주민들을 ‘찾아가는 서비스’와 ‘불러내는 서비스’로 대별할 수 있었다. 이러한 것들의 결과로 주민들과 지역의 변화라는 두 가지 현상이 나타났다. 주민의 변화는 ‘노인들의 변화’, ‘반사회적 행동의 감소’, ‘동네 행사에 관심을 보임’으로, 지역의 변화는 ‘동네분위기가 좋아짐’, ‘공간에 대한 의미 변화’, ‘어울림의 장소’로 구체화되었다