본 연구에서는 일식레스토랑 종사원의 자아탄력성요인이 서비스민첩성과 직무스트레스 및 직무만족에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 그리고 이를 토대로 나아갈 방향을 제시해 볼 것이다. 본 연구에서는 일식레스토랑 종사원의 자아탄력성이 서비스민첩성, 직무스트레스 및 직무만족에 미치는 중요한 영향이 있음을 재확인할 수가 있었다. 일식레스토랑 종사원들 스스로가 직무스트레스에 대해 유연하고 융통성 있게 적응하며 직무, 감독, 동료 등에 대한 스트레스나 역경을 잘 극복할 수 있는 유형의 성격을 갖게 되어 직무스트레스를 보다 적게 경험하도록 도와 직무만족을 높일 수 있는 프로그램이 개발되어야 할 것으로 사료된다. 또한, 서비스 제공자는 종사원의 직무불만족을 해소하기 위해 특정업무를 지속해서 수행하는 것을 배제하고, 단기적인 관점에서 끝날 것이 아니라 장기적인 안목에서 주기적인 내부마케팅이 제공되어야 할 것이다. 그렇게 함으로써 직장 비전까지 제시함과 동시에 직무만족까지 증대시킬 수 있도록 관리자들의 더 많은 노력이 필요하다.