본 연구에서는 세계인삼엑스포 방문객의 혼잡성과 감정반응, 그리고 조정행동 간의 구조적인 관계를 규명해 보고 구조적인 관계에서 집단 간의 영향관계의 차이를 규명하고자 하였다. 이를 위해 인삼엑스포 관광객을 대상으로 현지조사를 실시하였다. 설문은 2011년 9월 3일(토)부터 9월 9일(금) 7일까지 판단표본추출법으로 이루어졌다. 총 350부를 배포하여 340부가 회수 되었고, 그 중 불성실한 설문지를 제외한 306부가 실증분석에 사용되었다. 인적혼잡은 부정적 감정반응을 낮추는 역할을 하였고 긍정적 감정반응을 높이는 것으로 나타났다. 또한 공간혼잡은 첫 방문의 경우 부정적 감정이든 긍정적 감정이든 조정행동을 하려고 한다는 사실로 나타났다. 이러한 결과는 세계인삼엑스포를 방문한 방문객을 두 개의 집단으로 분류하여 엑스포 방문객이 지각하는 혼잡성과 감정반응, 조정행동의 구조적인 영향관계 차이에 대해 분석하여 향후 엑스포 개최 시 성공적인 행사가 이루어 질 수 있도록 엑스포 주최자 및 관계자에게 시사점을 제공하고자 수행되었다.