미용서비스업이 발전해 나가고 서비스품질 향상에대한 중요성이 커지면서 피부미용서비스품질 관련 연구가 진행되어지고 있으나, 피부미용샵의 분위기 및가격책정과 같은 서비스품질에 대한 고객만족 및 구전의도의 영향관계에 관한 연구는 찾아보기 어려운실정이다. 따라서 본 연구는 피부미용샵의 분위기 및가격책정이 고객만족과 구전의도에 어떠한 영향을 미치는지 조사하여 피부미용샵의 서비스품질 향상 및고객만족과 구전의도에 도움이 되고 나아가 경영 활성화를 위한 기초자료로 제공하고자 한다. 본 연구의 자료 분석은 SPSS v. 17.0 통계 패키지프로그램을 활용, 유의수준은 5% 이내에서 검증하였고, 분석기법으로 빈도분석, 기술통계분석, 상관관계분석, 요인분석, 신뢰도 분석과 Cronbach'α계수 산출,선형회귀분석 등을 실시하였으며, 연구범위는 광주광역시에 거주하는 피부미용샵 방문 고객을 대상으로총 205부의 설문을, 리커드 9점 척도를 사용하여 분석하였다. 연구의 주된 내용은 서비스품과 미용서비스의 개념적 특성, 분위기 및 가격책정의 중요성, 고객만족 및구전의도에 관한 선행연구, 그리고 연구의 설계, 분위기 및 가격책정관련 분석들로 구성되어진다. 연구결과, 피부미용샵의 분위기 및 가격책정은 고객만족과 구전의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고객만족은 구전의도에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이에 피부미용샵 종사자들은 분위기 및 환경개선 방안을 모색하고 적절한 가격정책의 실행으로고객들에 대한 보다 나은 서비스품질을 실천하여 피부미용샵의 경영활성화를 위한 노력이 요구된다.